Política de Reembolsos

1. Beta gratuita — sin cobros

JustTranscribe se ofrece actualmente como una beta gratuita. No cobramos pagos y, por lo tanto, no existen cargos que reembolsar. Los límites de uso del plan gratuito no son compras y no son reembolsables ni canjeables por dinero.

2. Futuros planes pagos

Si en algún momento introducimos planes pagos, los pagos serán procesados por un Merchant of Record externo (previsto: Dodo Payments), que actúa como vendedor de registro. Los reembolsos de suscripciones pagas se regirán por los términos de reembolso presentados al momento de la compra y por las políticas del Merchant of Record, junto con los derechos imperativos descritos a continuación.

3. Tus derechos como consumidor (Colombia)

Cuando aplique el derecho del consumidor colombiano, puedes tener derecho de retracto (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011) para ciertas compras a distancia y electrónicas, ejercitable dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la transacción, siempre que se cumplan las condiciones de dicho artículo. También respetamos, en la medida exigida, los derechos de protección al consumidor que te correspondan bajo la ley de tu país de residencia.

4. Cómo solicitar un reembolso (cuando existan planes pagos)

• Cancela tu suscripción desde la configuración de tu cuenta; conservarás el acceso hasta el final del periodo pagado.
• Presenta cualquier solicitud de reembolso elegible a través del proceso del proveedor de pagos, o escríbenos a bramontiventures@gmail.com y te indicaremos el canal correcto.
• Los reembolsos, cuando se otorguen, los emite el Merchant of Record al método de pago original.

5. Cambios a esta Política

Actualizaremos esta Política antes de iniciar cualquier cobro y cada vez que cambien los términos pagos, publicando la nueva fecha de vigencia en la parte superior.

6. Contacto

Preguntas sobre facturación y reembolsos: bramontiventures@gmail.com.